Comment gérer mes relations avec mes collègues au travail ?
Contenu conçu avec le Dr Chapy
Psychologue clinicien et psychothérapeute depuis 2018, formé à différentes approches (psychodynamique, existentielle et stratégique/Palo alto) mises à disposition de ses patients suivant leurs besoins. Il est spécialisé, entre autres, dans la prise en charge des troubles alimentaires et de l’estime de soi. Il est également impliqué dans une activité de recherche scientifique et d’enseignement, de formation et de rédaction de contenus
3 minutes 
niveau : 
La gestion des relations avec les collègues au travail revêt une importance significative dans un environnement professionnel.
En résumé, elle est cruciale pour créer un environnement de travail harmonieux, améliorer la productivité, résoudre les conflits et promouvoir le bien-être au travail.
Investir du temps et de l’effort dans la construction et l’entretien de ces relations peut avoir des impacts positifs sur votre carrière et sur l’ensemble de l’entreprise.
Le(s) bénéfices(s) apporté(s) par ce contenu :
- Amélioration des compétences en gestion des conflits
- Prévention des prophéties auto-réalisatrices
- Une compréhension plus claire du déroulement des conflits
Les conseils de votre expert :
- Commencez par l’identification des causes
- Essayez de comprendre les raisons sous-jacentes du conflit. Souvent, les conflits découlent de malentendus ou de divergences de perception
- Optez pour la communication ouverte et honnête entre les parties en conflit
- Écoutez activement les préoccupations et les points de vue des autres
- Evitez d’être sur la défensive
Introduction
Il a été observé que les personnes ayant de bonnes relations avec leurs collègues sont plus épanouies et plus performantes au travail.
Vous voulez savoir ce qui caractérise une solide relation professionnelle ? et Comment nouer des liens sains avec ses collègues ?
Voici les conseils du Dr Chapy, Dr en psychologie dans ce contenu dédié
En effet, Les relations au travail et avec les collègues ne sont pas toujours simples.
Entre difficulté de communication, non affinité ou désapprobation de décisions ou de comportements, il y a bon nombre de raison d’être parfois en difficulté pour établir une relation professionnelle sereine.
La plupart du temps, cependant, lorsqu’une relation devient difficile, quelle que soit la raison, la réaction spontanée est de se défendre.
Dans ces circonstances et par mécanisme de reflexe vous allez anticiper ce que l’autre pourrait faire de négatif et vous préparer à y réagir.
Votre perception va ainsi progressivement se focaliser uniquement sur le fait de prédire le comportement de l’autre pour pouvoir s’en préserver.
Or, cette stratégie entraîne trois conséquences négatives :
- Vous entretenez les difficultés propres à la relation
- Vous vous éloignez de ce que nous voulons vraiment
- Vous avez plus de chances de continuer à souffrir de cette relation
Ce comportement est contrôlé principalement par deux mécanismes de défense : le Coping et la prophétie auto-réalisatrice
Le Coping :
Le fait de se défendre face à une relation que vous vivez comme difficile ou douloureuse est appelé soit mécanisme de défense soit coping.
Le premier terme fait davantage référence à la théorie psychanalytique et désigne des mécanismes inconscients.
Le second terme est issu de l’approche cognitiviste et désigne des actions conscientes.
Poursuivons avec le cas de Léa : Léa a proposé de nombreuses idées pour le dernier dossier. Aucune n’a été retenue par la cheffe de projet.
Léa a passé plusieurs heures en amont à préparer ses propositions.
Mécanisme de coping : A partir de maintenant Léa ne proposera plus rien
Et ne dira plus rien à propos de ce projet.
Léa peut ainsi se protéger contre un sentiment de déception ou un sentiment de non-reconnaissance. Or, ce sentiment ne disparaitra pas lors des prochaines réunions où Léa ne parlera pas. Elle ne se protège qu’à moitié et elle se prive, elle-même, de ce qui semble être sa véritable attente professionnelle : participer à ce projet.
Les prophéties auto-réalisatrices :
Le terme de prophéties auto-réalisatrice décrit un mécanisme conscient où, une fausse croyance va devenir réelle par le comportement qu’elle va impliquer. Il a été mis en lumière par Merton et repris par les psychologues issus du courant systémique.
Merton démontra, dans le milieu scolaire, que plus un professeur croyait (ou non) dans les capacités de son élève, plus ce dernier devenait compétent ou non. Le comportement issu de cette a priori inconscient déployé par l’enseignant, influençait le développement de l’élève.
Qu’en est-il dans les relations au travail ? votre regard ou vos craintes vont influencer concrètement la relation jusqu’à confirmer vos inquiétudes. Or, ce qui était au départ des “inquiétudes” est devenu une réalité. De fait, ce mécanisme renforce vos craintes, vous amène à persévérer dans votre comportement et la relation peu s’envenimer petit à petit.
Que retenir du problème de Léa : A la suite de ces réunions, Léa craint que sa cheffe de projet (Jasmine) ait un problème avec elle, puisqu’aucune de ses idées n’a été retenue. Léa va prendre ses distances avec Jasmine, lui parler de moins en moins et l’éviter tant que possible. Jasmine va le constater et va donc spontanément faire de même, ne comprenant pas pourquoi Léa lui en veut. Toutes les deux vont donc progressivement s’éviter et développer de la méfiance et rancœur.
A l’issue de ces deux petites vignettes, nous voyons bien comment à la fois Léa va continuer à souffrir de cette relation et comment ses attentes ne sont pas du tout comblées (avoir des relations sereines et participer activement au projet).
Pire encore, l’expérience quotidienne de Léa tendra à lui faire penser qu’elle avait raison concernant Jasmine par le biais de la prophétie auto-réalisatrice. Le reste de l’équipe percevra également ces tensions et en sera affectée jusqu’à ce que finalement, tout le contexte de travail devienne lourd.
Le mot de la fin
Que faire lorsqu’une relation professionnelle me met en difficulté ?
Il n’y a jamais de formule magique, il faut agir avec une certaine prudence. Est-il vraiment nécessaire de se défendre ? Mes craintes sont-elles “vraiment” la réalité ?
En somme : essayer de faire la différence entre ce qui compte pour moi, mes attentes et ce qui me fait peur.
Nous pourrions dire que pour Léa, il serait plus intéressant de voir comment elle peut participer à ce projet plutôt que de se censurer. N’est-il pas plus intéressant de d’abord comprendre ce qui amène Jasmine à ne pas retenir ses idées ? Jasmine a-t-elle vraiment un problème avec elle ? Une simple discussion avec Jasmine aurait pu, peut-être, résoudre cette situation très simplement, en quelques minutes et éviter une situation de conflit larvée de plusieurs mois.
Se défendre dans une relation difficile n’est pas à éviter, il s’agit plutôt d’estimer en amont si nous sommes réellement attaqués ou en danger.